Главная / Вопросы и ответы / Правила перевозки грузов

Правила перевозки грузов

1. Правда ли, что сейчас при перевозке из России в Казахстан нет необходимости в таможенном оформлении: уплате пошлин и платежей?

Да, с 1 июля 2010 года Россия и Казахстан входят в таможенный союз ЕАЭС – единое таможенное пространство, в пределах которого не применяются пошлины и ограничения экономического характера. То есть, при прохождении границы вам не придется ничего платить, груз не надо «затамаживать» и «растамаживать».

2. Через какое время после принятия заявки на перевозку вы сможете забрать груз?

Для сборного груза:

Если вы заказали забор груза по Москве, и заявка была подана не позднее 15:00, то мы заберем груз на следующий рабочий день. Заявки, поданные после 15:00 выполняются через 1 день.
Если заказан забор груза по России, то мы заберем груз на следующий день или через 1 день, в зависимости от удаленности вашего населенного пункта.

Для целых фур:

Груз забирается в течение 1-3 дней с момента подачи заявки, в зависимости от удаленности города погрузки и города доставки.

3. Вы сможете отправить товар на выставку?

Да, мы можем отправить ваш груз на выставку в Казахстан, Киргизию, Армению, Белоруссию или по России. При этом услуга оказывается по принципу «от двери до двери». То есть, мы забираем экспонаты с вашего склада, заблаговременно отвозим их к месту проведения выставки, разгружаем и доставляем прямо к стенду. По окончании выставки наши сотрудники забирают экспонаты, снова загружают их в машину и возвращают отправителю. Вам нет необходимости искать перевозчика и грузчиков в городе, где проводится экспозиция.

При отправке на выставку в Казахстан, Киргизию, Белоруссию или Армению, груз, помимо стандартного набора документов, сопровождается специальным письмом, в котором указано, куда и на какой срок перевозят экспонаты, а также оговорен срок их возвращения в Россию. При этом в накладной и CMR в качестве отправителя и получателя выступает одна и та же компания – заказчик грузоперевозки.

4. Сможете ли вы доставить груз в температурном режиме?

Грузы с особым температурным режимом мы перевозим только целыми фурами, т.к. сборный груз по пути несколько раз разгружается. Это означает измерение температуры внутри фургона, а для многих грузов резкие перепады температуры губительны.

5. Сможете ли вы доставить опасный груз?

Это зависит от класса опасности груза. Такие грузы как бензин, нефть, наливные грузы мы не перевозим. Другие типы грузов можем перевезти целой машиной. В составе сборных грузов опасные вещества мы не перевозим.

6. В какие сроки осуществляется доставка в Казахстан?

Для целых машин срок доставки составит 3-7 дней, в зависимости от города доставки.
Сборные грузы идут 4-12 дней в зависимости от количества и удаленности пунктов назначения. Если груз необходимо забрать в другом городе России, то к общему сроку прибавляется срок доставки до нашего склада в Москве. Отправки машин осуществляются каждую среду и пятницу.

7. На каких условиях оплачивается доставка?

Для новых клиентов обязательное условие – оплата до выгрузки. Это значит, что перевозка должна быть оплачена до момента прихода автомашины на выгрузку. Загрузить машину мы можем без предоплаты.

Для постоянных клиентов и крупных компаний предусмотрена постоплата по факту завершения доставки и выгрузки.

8. Предоставляете ли вы скидки?

Да. У нас бывают сезонные скидки, например на доставку новогодних подарков в декабре или на доставку цветов к 8-му марта. Проводятся акции, а также предоставляются скидки для постоянных клиентов, работающих с нами более года. Обо всех акциях и скидках можно узнать из раздела «Новости».

9. Мы – крупная компания. Можете ли вы предоставить нам личного менеджера?

Мы стремимся к высокому качеству сервиса независимо от размеров компании-заказчика. Но если ваш грузопоток выше среднего, вам требуются особые условия и для организации грузоперевозок действительно необходим личный менеджер, мы готовы предоставить такую услугу.

10. Можете ли вы организовать доставку от частного лица – частому лицу?

Да, можем. Вам необходимо подать заявку, подписать договор и предоставить копию паспорта. Мы выпишем счет на частное лицо, и вы сможете оплатить его в любом отделении любого банка любой страны, обслуживающем физических лиц, либо воспользоваться сервисом онлайн оплаты на нашем сайте.

11. Что делать, если груз поврежден?

В случае если при разгрузке были обнаружены повреждения груза, необходимо составить коммерческий акт. В акте указывается характер повреждений и их количество, кроме того в CMR делается специальная отметка. Оба документа обязательно подписываются водителем. Без акта и подписи водителя страховая компания не примет претензию.

12. Зачем нужна дополнительная страховка от всех рисков?

Невозможно предусмотреть все ситуации, в которых может оказаться грузовая машина. К примеру, на дороге в неё врезается другой автомобиль и груз повреждается. Виновником ДТП признается второй автомобиль, и по закону его водитель будет обязан возместить ущерб, если груз не застрахован дополнительно. То есть, вам предстоит судебное разбирательство и не факт, что получится сразу компенсировать все потери. А если ДТП случилось на территории Казахстана, то и подавать иск о возмещении придется в казахстанский суд.

Именно поэтому мы настоятельно рекомендуем страховать груз от всех рисков. Сумма страховки невелика (для груза стоимостью 500 тыс. руб. страховка составит всего 1000 руб.), а время и деньги, потраченные на устранение неприятных последствий часто несоизмеримы с ценой страховки.

13. Если я в заявке указал один вес и объем, а по факту оказалось больше?

При приеме груза на складе его обмеряют и взвешивают. Если груза оказалось больше, то стоимость доставки пересчитывается в соответствии с прайс листом. В таких случаях мы всегда заранее уведомляем клиента перед отправкой, чтобы избежать недоразумений, когда груз уже выехал, счет выставлен, а клиент отказывается платить за перегруз.

14. Какие грузы вы не перевозите?

Драгоценности, антиквариат и предметы старины, серверное оборудование (из-за того, что при тряске оно повреждается, но при этом внешний вид остается неизменным и определить повреждения при разгрузке невозможно), медикаменты, оружие и другие виды товаров, запрещенные к перевозке по закону или требующие специального разрешения на транспортировку.

15. Предоставляете ли вы грузчиков?

Да, при необходимости мы можем предоставить грузчиков как в России, так и в Казахстане, Киргизии, Белоруссии и Армении.

16. Сможете ли подать кран?

Да, сможем. И на погрузку и на выгрузку.

17. Как вы контролируете местонахождение автомобилей.

С помощью встроенных GPS модулей.

18. Вы сможете упаковать товар?

Да, сможем. Но этот вопрос надо обговаривать заранее, так как необходимо понимать характер груза. На основании его характеристик подбирается наиболее подходящий тип упаковки.

19. Сможете ли вы сделать обрешетку?

Да, сможем. Обрешетку делают на нашем складе. Её стоимость зависит от характера и габаритов груза, а также материала – толстостенной или тонкостенной фанеры. Рассчитать примерную стоимость вам помогут наши менеджеры.

20. Можете ли вы доставить негабаритный груз?

Обычно под негабаритным грузом понимают груз, с которым габаритные размеры автопоезда хотя бы по одному параметру превышают предельно допустимые нормы (длина 20 м., высота 4м., ширина 2,55 м.). Либо случаи, когда нагрузка на ось автотранспорта превышает 10 тонн или общая масса загруженного автопоезда с тягачом составляет свыше 28 тонн при 3-х осях, свыше 36 тонн – при 4-х осях и свыше 38 тонн при 5-ти и более осях.

Мы можем перевезти негабарит:

из Европы в Россию, Казахстан, Киргизию, Белоруссию и Армению
по России
из России в Казахстан, Киргизию, Белоруссию и Армению

21. Может ли наш груз какое-то время оставаться на вашем складе в России, Казахстане, Киргизии или Армении?

Да, может. Хранение на складе в России бесплатно в течение первых 5 суток, а в Казахстане, Киргизии и Армении бесплатно в течение первых 3 суток. Если вам необходимо организовать хранение на более длительный срок, то точную стоимость и условия вы можете уточнить у наших менеджеров.

22. Что необходимо, чтобы рассчитать стоимость доставки?

Вы можете отправить запрос на расчет стоимости доставки на нашем сайте, используя специальную форму на этой странице.

Вы также можете написать нам на электронную почту office@logdok.ru или позвонить по тел. в Москве +7(495)648 66 52. Чтобы рассчитать стоимость доставки, нужны следующие данные:

Маршрут
Вес
Габариты груза
Характер груза

23. Вы рассчитываете стоимость доставки исходя из веса или габаритов груза?

Стоимость доставки зависит и от веса, и от размеров груза. Объемный вес рассчитывается по отношению 1м3 к 200 кг.

24. Можно ли заказать выгрузку на выходной день?

Да, при необходимости мы можем организовать выгрузку в выходной. Стоимость этой услуги – 2000 рублей, дополнительно к общей стоимости доставки.

25. Вы можете доставить мотоцикл?

Да, можем. Мы не раз осуществляли доставку мотоциклов в страны Таможенного союза, поэтому вы можете смело доверить нам эту задачу. Мотоцикл аккуратно размещается в кузове, при этом специальным материалом прокладываются места соприкосновения деталей мотоцикла с бортом автомобиля и стоящими рядом грузами. После этого мотоцикл надежно закрепляется ремнями. Таким образом, шансы, что техника получит какие-то повреждения в процессе перевозки, сведены к минимуму.

26. Вы можете доставить груз из Китая?

Нет, мы не работаем на данном маршруте. Наши основные маршруты:

Россия-Казахстан-Россия
Россия-Киргизия-Россия
Россия-Армения
Россия-Белоруссия
Европа-Казахстан
Европа-Киргизия
Европа-Армения
Европа-Белоруссия
по России

27. Вы можете доставить груз из Европы в Казахстан, Киргизию, Белоруссию или Армению?

Да, можем. Но при условии, что таможенной очисткой будет заниматься получатель груза.

28. Вы оказываете услуги по растаможиванию груза в Казахстане?

Нет, не оказываем. Мы занимаемся только доставкой грузов.

29. Мы торговая компания в Казахстане. Как нам лучше поступить: забрать товар у производителя на складе в Европе или забрать его из распределительного центра в Москве?

Удобнее и выгоднее для вас – забрать товар на складе в Москве. Стоимость доставки при этом будет дешевле. Не придется заниматься таможенными формальностями. Не нужно платить таможенные пошлины и платежи.

Конечно, если вы хотите заказать товар по ценам производителя в Европе, а в России он продается у посредника, то имеет смысл просчитать экономическую эффективность сделки. Возможно, заказывая у производителя, вы сэкономите около 20% стоимости. Но в большинстве случаев быстрее и проще заказать товар у отправителя в России.

30. Вы отправляете грузы по России?

Отправляем. И целые фуры, и сборные грузы.

31. Какие машины у вас имеются?

Ознакомиться с размерами, полезным объемом и грузоподъемностью автомобилей можно в разделе транспорт.

32. Доставляете ли вы Газелями по Москве?

Отдельно не доставляем. Это не наш профиль. Небольшими машинами мы только забираем груз у клиентов, которым необходимо доставить груз в Казахстан, Киргизию, Белоруссию или Армению.

33. Могу ли я доверять вашей компании? И где гарантии, что мой груз доедет до получателя и не пропадет?

Наша компания на рынке с 2006 года и успела зарекомендовать себя, как надежный партнер по доставке грузов. С рекомендациями наших клиентов вы можете ознакомиться, пройдя по ссылке

34. Можно ли оплатить перевозку при получении груза?

Нет, нельзя, так как мы работаем только на условиях 100% оплаты перевозки до выгрузки.

35. Как может оплатить счет казахстанская компания?

Если ваша компания – резидент Казахстана, для вас мы можем выставить счет в тенге.

36. Правда ли, что сейчас при перевозке из России в Киргизию нет необходимости в таможенном оформлении?

Да, с 8 мая 2015 года Киргизия входит в таможенный союз ЕАЭС. А 12 августа 2015 года границы между Казахстаном и Киргизией были окончательно открыты для беспрепятственного перемещения товаров.

37. Какой срок доставки в Киргизию?

Для целых машин срок доставки составит 8 дней, в зависимости от города доставки.
Сборные грузы идут 9-11 дней в зависимости от удаленности пункта назначения. Если груз необходимо забрать в другом городе России, то к общему сроку прибавляется срок доставки до нашего склада в Москве.

38. Правда ли, что сейчас при перевозке из России в Армению нет необходимости в таможенном оформлении?

Да, с 10 октября 2014 года Армения входит в таможенный союз ЕАЭС. Но так как маршрут перевозки проходит через территорию Грузии, то требуется более широкий список документов, чем при отправке в другие страны Таможенного союза.

39. Какой срок доставки в Армению?

Для целых машин срок доставки составит 5-7 дней, в зависимости от города доставки.
Сборные грузы идут 8-12 дней в зависимости от удаленности пункта назначения. Если груз необходимо забрать в другом городе России, то к общему сроку прибавляется срок доставки до нашего склада в Москве.

Имя*
Телефон*
E-Mail*
Текст вопроса*
Текст с картинки